FAQ

Q 모바일티켓은 어떻게 사용하나요?

* 모바일티켓의 사용은 휴양시설마다 차이가 있을 수 있습니다.

- 시설 매표소에서 문자 확인 후 티켓 수령

- 시설 입구에서 문자 바코드또는 쿠폰번호를 인증 후 바로 입장

   ----- > 모바일티켓 문자 발송 시 이용 방법이 함께 안내되오니 참고 부탁드립니다

 

* 타인에게 전달

일반 문자처럼 전달 기능을 활용하여 상호 간 주고 받을 수 있습니다.

 

* 주의사항

복사 기능이 아닌 전달 기능을 통해 문자를 타인에게 발송해야 바코드가 이상없이 전달되어 시설 이용에 차질이 없습니다.

Q 종이티켓 사용이 급할 경우 직접 수령도 가능한가요?

* 네 가능합니다.

- 단, 주중에만 가능

 

* 직접 수령 장소

주소: 경기 군포시 고산로 679, 606호 (주)현대기획앤투어

전화: 02-511-8691 

 

* 절차

1. 방문전 전화 필수

2. 결제 완료 확인

3. 티켓 수령

Q 모바일권 재발송 가능한가요?

발송된 모바일권 미도착 혹은 삭제 등의 이슈로 재발송을 요청하실 경우 1회에 한하여 도움을 드리고 있습니다.

 

* 아래 3가지 문의 방법으로 간단한 확인 절차 후 재발송

- 전화

- 레저특가몰 상단 고객문의

카카오 플러스친구에서 '윈앤티켓' 친구 추가 후 문의

Q 티켓(종이티켓, 모바일권)은 입금 후 언제 받을 수 있나요?

* 종이티켓

- 입금 확인 후 2~3일 내(주중 기준) 신청하신 주소로 우체국 등기로 도착

- 단, 등기 우편물은 자택에 수령자가 있어야 받을 수 있으며, 기관이나 회사의 경우 우편물 수령 부서로 도착 

 

* 모바일자동

- 결제 후 실시간으로 발송

- 무통장 결제일 경우 주문자와 입금자가 동일해야 시스템에서 정상 매칭되어 발송​ 됨


* 모바일수동

- 토요일 및 공휴일 발송 불가

- 오후 3시 이전 주문 및 입금 시 당일 6시 이전 발송

- 오후 3시 이후 주문 및 결제 완료 시 익일 6시 이전 발송

Q 주문한 내용 변경은 어떻게 하나요?

* 결제 전 변경

최초 주문한 내용 무시하시고 변경된 내용으로 다시 주문해 주세요. 

 

* 결제 완료 후 변경

고객문의에 내용을 남겨주시거나 전화(02-511-8691) 주시면 간단한 확인 후 처리해드립니다.

Q 티켓(종이티켓, 모바일권)에 가격이 표기되어 있나요?

레저특가몰에서 특가로 판매되고 있는 모든 종이티켓/모바일권/숙박예약 에는 가격이 표기되어 있지 않아 선물용으로도 좋습니다.

Q 취소/교환/환불에 대해서 알고 싶어요

* 등기배송 및 문자발송 이전 

- 취소, 교환, 환불 모두 가능합니다

 

* 등기배송 및 문자발송 이후

- 구매 후 7일 이내인 경우 취소, 교환, 환불 가능하며, 7일이 경과된 경우 취소수수료 10% 차감 후 환불됩니다

- 부분 사용 후 부분 취소, 교환, 환불은 구매 기간에 관계없이 불가합니다

- 모바일티켓의 경우 문자전송료 1,000원 차감 후 환불됩니다

 

* 환불 신청

- 카카오 플러스친구에서 '윈앤티켓' 친구 추가 후 문의하시거나

- 전화문의 하시면 됩니다

 02-511-8691 

 

* 사용기한이 지난 경우 취소, 교환, 환불이 불가하오니 양해요청드립니다.